משלמים על אינטרנט מהיר ומקבלים מהירות נמוכה בהרבה? מה קורה פה?

יוסף ומזל הם זוג נחמד שגרים בדרום הארץ. הם משלמים 129 ₪ בחודש עבור חבילת גלישה ספק ותשתית, כאשר מהירות הגלישה שהם מחוברים אליה היא עד 200 מגה. בפועל כשהם גולשים בבית הם רואים שהגלישה די איטית, הרבה פחות ממה שהם ציפו. הם התקשרו אל החברה ושאלו אותם מדוע זה כך. נציג החברה שאל אותם אם יש הרבה מכשירים המחוברים לקו האינטרנט שלהם. ובכן מלבד 2 מחשבים בבית (אחד שלהם ואחד של הילדים) והסמארטפון שלהם שמחובר ב-WIFI לאינטרנט הביתי, אין להם עוד מכשירים המחוברים. יתרה מכך – המחשב עם המודם הראשי שאמור לקבל את רוב הספקת הכוח והמהירות מציג גלישה איטית מאוד ומדובר במחשב חדש ואיכותי לכן אין סיבה שקשורה למחשב.

מדוע זה ככה?

מדוע אם כן זה ככה? מדוע יוסף ומזל משלמים על חבילה של 200 מגה אינטרנט והאינטרנט הוא איטי? ובכן יש לכך סיבה פשוטה מאוד: התשתית באזור שלהם איננה מותאמת לאינטרנט של 200 מגה. לאחר בדיקת מהירות דרך המחשב המחובר למודם, גילינו שהאינטרנט הביתי שלהם הוא 100 מגה, כאשר הוא מתחלק בין כמה מכשירים שונים כך שכל מכשיר מקבל בפועל פחות מזה. אולי הגלישה לא איטית לגמרי אך גם לא מהירה כפי שהם ציפו. 

למה הספקיות לא אומרות לנו כלום והאם זה חוקי?

מה שקרה הוא שיוסף ומזל השקיעו בחבילת אינטרנט ביתי במחיר של חבילה של עד 200 מגה וקיבלו בפועל מהירות גלישה של חבילה קטנה יותר, שאם מלכתחילה עשו את החבילה של ה100 מגה היו משלמים כמה עשרות שקלים פחות כל חודש. מדוע אם כן ספקיות האינטרנט לא אומרות לנו כלום בנושא? כי הן מרוויחות יותר כמובן.

תארו לכם שיש כמה אלפי או עשרות אלפי בתים בישראל שזה קיים אצלם גם היום נכון לזמן שאתם קוראים מאמר זה – מדובר בסכומי עתק המופקים מדי חודש לחשבון של ספקית האינטרנט. מדוע זה חוקי? ובכן החברות מציעות חבילה של "עד" X מגה. המילה "עד" אמורה להסביר ללקוח שהכוונה היא לחבילה של X מגה המתחלקת בין המכשירים השונים ולא כל מכשיר מקבל את המהירות הזו.

אבל בפועל היא גם משמשת עבורם כהוכחה משפטית לכך שהם עומדים בהבטחה שלהם לספק ללקוח "עד 200 מגה". כיוון ש-100 מגה נכלל תחת הקטגוריה של "עד 200 מגה" הרי שזה כביל מבחינה משפטית.

אז איך נדע לאיזו מהירות אנו יכולים להתחבר ואיך לבדוק את המהירות שלנו בלייב?

אז מה אתם כן יכולים לעשות? ללמוד את ההבדל בין ספק לתשתית, ללמוד כיצד לבדוק את מהירות האינטרנט שלכם בלייב – באמצעות כלים חינמיים שיש באינטרנט ולבדוק על מה אתם משלמים. אם התשתית באזור שלכם מאפשרת חבילה עד 100 מגה – תשלמו על חבילה של 100 מגה ולא יותר מכך.